CQ Tracker — algemene gebruiksvoorwaarden

Versie 2026-09-11. Concept voor controle door de aanbieder; nog niet voor publicatie. De juridische bedrijfsnaam, het vestigingsadres, het vestigingsland en het definitieve contactadres moeten vóór publicatie worden ingevuld. Bestaand contact in de applicatie: billing@callscope.hf.

1. Toepasselijkheid en overeenkomst

Deze voorwaarden regelen het gebruik van CQ Tracker, de bijbehorende desktopsoftware, accountdiensten, website, updates en abonnementsfuncties. Met ‘aanbieder’ wordt de contractspartij bedoeld die vóór registratie en aankoop met haar juridische naam, adres en contactgegevens wordt vermeld. Met ‘gebruiker’ wordt de persoon bedoeld die het account aanmaakt en de software gebruikt. Informatie over de gekozen prijs, facturatieperiode en belangrijkste beperkingen wordt vóór aankoop getoond en maakt deel uit van de overeenkomst. Een specifieke schriftelijke afspraak gaat bij strijdigheid vóór deze voorwaarden. Dwingend recht en wettelijke consumentenrechten gaan altijd vóór deze voorwaarden.

2. Account en geverifieerd callsign

Je gebruikt uitsluitend een callsign en een QRZ-account waarvoor je bevoegd bent. CQ Tracker verifieert de aanmelding bij de gekozen provider en kan bevestiging van je e-mailadres verlangen. Het geverifieerde callsign is gekoppeld aan je account, proefperiode en abonnement en is in de applicatie niet vrij te wijzigen. Bij een officiële wijziging of heruitgifte van je callsign neem je contact op met de aanbieder; een wijziging geeft geen automatisch recht op een nieuwe proefperiode. Een QRZ-verificatie is geen zelfstandige controle van je zendvergunning.

Geef juiste accountgegevens op, bescherm je inlogmiddelen en meld vermoedelijk misbruik. Deel je account, login-sleutel of providerwachtwoord niet met anderen. Je bent niet automatisch aansprakelijk voor ieder gebruik door derden; verantwoordelijkheid wordt beoordeeld aan de hand van de feiten en het toepasselijke recht. De aanbieder kan aanvullende verificatie vragen bij een redelijke aanwijzing van misbruik of een eigendomsconflict.

3. Persoonlijke gebruikslicentie en apparaten

Tijdens een geldige proefperiode of betaald abonnement ontvang je een persoonlijke, beperkte, niet-exclusieve gebruikslicentie voor de beschikbaar gestelde functies. Eigendom van de software en bijbehorende intellectuele rechten wordt niet overgedragen. Je mag de app op een andere computer installeren met hetzelfde account en geverifieerde callsign. De aangeboden licentie staat één actieve computer tegelijk toe; via apparaatbeheer kun je de activatie naar een andere computer overbrengen. Technische controle en tijdelijk offlinegebruik kunnen betekenen dat intrekking niet onmiddellijk op een niet-verbonden apparaat zichtbaar wordt.

Je mag de software niet doorverkopen, de licentiecontroles omzeilen, identiteiten vervalsen of de dienst gebruiken om ongeautoriseerde toegang te verkrijgen. Wettelijk toegestane interoperabiliteit, onderzoek, reservekopieën en rechten uit open-sourcelicenties blijven onverlet. Componenten van derden behouden hun eigen licentievoorwaarden; toepasselijke kennisgevingen worden met de software meegeleverd.

4. Eenmalige proefperiode van veertien dagen

Een geverifieerd callsign krijgt eenmaal een gratis proefperiode van veertien aaneengesloten dagen vanaf de eerste geslaagde activatie in de desktopapp. Het aanmaken van een account of downloaden van het installatiebestand start de proefperiode niet. De server registreert het oorspronkelijke begin en einde. Herinstallatie, een andere computer, opnieuw inloggen, verwijderen of opnieuw aanmaken van een account geeft geen nieuwe proefperiode. De app toont de resterende dagen, afgerond naar boven; de exacte einddatum bepaalt de toegang.

Tijdens de proefperiode zijn de aangeboden stationstools beschikbaar, met de expliciet vermelde uitzonderingen. Callsign-spraakherkenning en de CW-engines vereisen een betaald abonnement; de bijbehorende schermen kunnen tijdens de proef als voorbeeld toegankelijk zijn. De proefperiode vereist geen betaalkaart en wordt zonder een afzonderlijke aankoopopdracht niet automatisch omgezet in een betaald abonnement. Na afloop stoppen de operationele functies tenzij een geldig betaald gebruiksrecht bestaat. Accountbeheer, betaling en herstelmogelijkheden blijven beschikbaar; bestaande logboekgegevens worden niet gewist door het verstrijken van de periode.

5. Abonnement voor onbepaalde tijd en automatische betaling

Een betaald abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en loopt door totdat het rechtsgeldig wordt opgezegd of beëindigd. Het aangeboden standaardtarief is €49 per jaar, behoudens een vooraf duidelijk vermelde andere offerte of wettelijk vereiste belastingweergave. Het definitieve totaalbedrag, de valuta, eventuele belastingen en de betalingsperiode worden vóór de betaalopdracht getoond. Een jaar is de facturatieperiode; dit maakt de overeenkomst niet tot een automatisch eindigende overeenkomst van één jaar.

Door de afzonderlijke abonnementsaankoop bevestig je de getoonde terugkerende betaalopdracht. De betalingsverwerker int het verschuldigde bedrag bij aanvang en daarna op de aangekondigde jaarlijkse verlengdatum totdat de automatische verlenging is beëindigd. Aanvaarding van deze algemene voorwaarden op zichzelf geeft geen opdracht om geld af te schrijven. CQ Tracker bewaart geen volledige betaalkaartgegevens; verwerking vindt plaats bij de aangeduide betalingsdienstverlener. Een betaling die extra authenticatie vereist geeft pas toegang nadat de vereiste stappen zijn voltooid en de betaling is bevestigd.

Een uitdrukkelijk toegekend proefrestant of andere bonus wordt bij aankoop vastgelegd en niet bij iedere heraanmelding opnieuw berekend. Je account toont de geregistreerde abonnementsstatus, de betaald-totdatum en of automatische verlenging actief is. Een factuur, bevestiging of ander duurzaam betalingsbewijs wordt volgens de ingerichte betaalprocedure beschikbaar gesteld.

6. Opzeggen, betalingsproblemen en toegang

Je kunt automatische verlenging uitschakelen via Instellingen → Abonnement of het daar gekoppelde betaalportaal. Je kunt ook een opzegverzoek sturen naar het vermelde contactadres. De aanbieder bevestigt de verwerking en de einddatum. Er worden na de effectieve opzegging geen nieuwe verlengtermijnen geïnd. Reeds betaalde toegang blijft beschikbaar tot de getoonde einddatum, tenzij je recht hebt op eerdere beëindiging of terugbetaling. Een opzegging kent geen aanvullende boete. Dwingende regels over een kortere opzegtermijn, tussentijdse beëindiging of restitutie blijven gelden.

Bij een mislukte betaling kan de betalingsverwerker een nieuwe poging doen en je verzoeken de betaalmethode bij te werken. De app mag toegang beperken wanneer de betaalde periode is geëindigd of de betalingsverwerker de toestand als onbetaald of beëindigd bevestigt. Een tijdelijke betaalfout verandert het geregistreerde callsign of de oorspronkelijke trial niet. Na een bevestigde herstelbetaling wordt de geldige toegang hersteld. Het verwijderen van de app is geen opzegging; het uitschakelen van automatische verlenging wordt afzonderlijk bevestigd.

7. Herroepingsrecht en wettelijke remedies

Ben je consument, dan gelden de wettelijke regels voor overeenkomsten op afstand. Voor zover van toepassing kun je de overeenkomst binnen veertien dagen na het sluiten zonder opgave van reden herroepen door een ondubbelzinnige verklaring aan de aanbieder te sturen met je naam, callsign en aankoopreferentie. De gratis productproef is niet hetzelfde als het wettelijke herroepingsrecht bij een latere aankoop. Een eventuele vergoeding voor op jouw uitdrukkelijke verzoek al geleverde diensten of een wettelijke uitzondering op herroeping geldt uitsluitend als alle toepasselijke informatie- en toestemmingsvereisten zijn vervuld.

Door alleen deze voorwaarden te accepteren doe je geen afstand van herroeping, conformiteit, herstel, prijsvermindering, terugbetaling of andere verplichte consumentenrechten. Voor digitale inhoud of diensten die niet aan de overeenkomst voldoen, gelden de toepasselijke wettelijke remedies. De aanbieder geeft bij aankoop de noodzakelijke informatie over de wijze van herroepen, terugbetaling en eventuele afzonderlijke verzoeken om onmiddellijke levering.

8. Functies, compatibiliteit en updates

De productpagina en documentatie beschrijven de beschikbare hoofdfuncties en systeemvereisten. Functies kunnen een ondersteund besturingssysteem, voldoende rekencapaciteit, internet, audiokoppeling, compatibele radio/CAT-interface, actuele drivers of een afzonderlijk account bij een derde vereisen. Ondersteuning van een protocol betekent niet dat iedere radio, kabel, driver of firmwarecombinatie werkt. Test de relevante verbindingen en instellingen tijdens de proefperiode.

De softwareontwikkelaar kan niet garanderen dat CQ Tracker met iedere transceiver kan verbinden of iedere functie van een specifieke transceiver volledig ondersteunt. Transceivers, CAT-protocollen, firmwareversies, interfaces, kabels en drivers verschillen per fabrikant en model en kunnen door de fabrikant worden gewijzigd. De gebruiker is zich hiervan bewust en gaat het abonnement aan in de wetenschap dat de koppeling met zijn eigen transceiver beperkt of niet beschikbaar kan zijn. Compatibiliteit met een specifieke transceiver maakt geen deel uit van de overeengekomen prestatie. Blijkt na aankoop dat de functionaliteit met de transceiver van de abonnementsnemer niet of niet volledig werkt, dan geeft dit geen recht op terugbetaling van reeds betaalde abonnementsgelden en geen aanspraak op korting of schadevergoeding. Gebruik de gratis proefperiode van veertien dagen om de verbinding met je eigen apparatuur te testen voordat je een betaald abonnement afsluit. Het wettelijke herroepingsrecht uit artikel 7 en overige dwingende consumentenrechten blijven onverlet.

Updates kunnen fouten herstellen, beveiliging verbeteren of integraties aanpassen. Installeer noodzakelijke updates volgens de gegeven instructies. Materiële wijzigingen in betaalde kernfuncties worden duidelijk meegedeeld en uitgevoerd met inachtneming van je wettelijke rechten. Een wijziging mag geen bevoegdheid creëren om de overeengekomen prestatie willekeurig te verminderen. Beta-, experimentele of voorvertoningsfuncties worden als zodanig aangeduid; hun beschikbaarheid en werking kunnen nog veranderen.

9. Externe databronnen en beschikbaarheid

CQ Tracker is gedeeltelijk afhankelijk van externe diensten, waaronder QRZ, spotnetwerken, kaarten, weer- en ruimteweerbronnen, satellietgegevens, radiodrivers en betalingsdiensten. Deze partijen kunnen gegevens vertragen, wijzigen, beperken of stopzetten. Velden in een operatorprofiel kunnen afhangen van je abonnement bij de betreffende provider. CQ Tracker kan daarom nooit ononderbroken beschikbaarheid, volledige dekking of foutloze werking van iedere functie garanderen. Ook gepland onderhoud, netwerkstoringen en problemen met lokale apparatuur kunnen invloed hebben.

Voorspellingen, tijdstippen, kaartposities, signaalmetingen en automatisch herkende callsigns kunnen onjuist of verouderd zijn. Controleer belangrijke gegevens en een QSO voordat je logt, synchroniseert of uitzendt. De software is niet bedoeld als noodcommunicatievoorziening, lucht- of scheepvaartnavigatiesysteem of andere voorziening waarvan de veiligheid uitsluitend afhangt. Deze beperkingen nemen de verplichting om de overeengekomen dienst met passende zorg te leveren en wettelijke gebreken te verhelpen niet weg.

10. Gebruik van radio en audio

Je blijft als operator verantwoordelijk voor naleving van je zendvergunning, toegestane banden en modes, vermogen, identificatievoorschriften, privacy en regels voor het opnemen of delen van audio. Automatische suggesties of digitale callsignuitwisseling vervangen geen wettelijk vereiste identificatie. Controleer frequentie, mode, audio, PTT en de fysieke radio vóór en tijdens zenden. Stop zenden met de radio zelf wanneer de software of verbinding niet reageert. CQ Tracker verleent geen zendbevoegdheid en geeft geen garantie dat een bepaalde uitzending in jouw land is toegestaan.

11. Gegevens, opslag en privacy

Je behoudt je rechten op eigen logboeken, opnamen en andere ingevoerde inhoud. Je geeft de aanbieder uitsluitend de rechten die nodig zijn om door jou gebruikte account-, synchronisatie-, uitwisselings- en ondersteuningsfuncties te leveren. Maak regelmatig een eigen export of back-up. Het einde van een abonnement wist lokale gegevens niet automatisch. Verwijdering van een account, lokale bestanden en opzegging van betaling zijn verschillende handelingen; de gevolgen moeten vooraf duidelijk worden gemaakt.

Voor accountbeheer worden onder meer het geverifieerde callsign, provideridentiteit, contactgegevens, verificatiestatus, oorspronkelijke trialperiode, abonnements- en apparaatstatus en bewijs van akkoord verwerkt. Resterende dagen worden berekend uit de vastgelegde einddatums. Providerwachtwoorden worden niet als leesbare profielgegevens in Supabase opgeslagen of in algemene installatiebestanden opgenomen. Op de computer gebruikt de productie-app beveiligde opslag van het besturingssysteem voor heraanmelding. Een login-overdracht is kortlevend, eenmalig en accountgebonden; houd ook die sleutel privé.

De lokale callsignherkenning verwerkt radio-audio op het apparaat. Wanneer je een afzonderlijke cloudspraak-, remote-, verzend- of synchronisatiefunctie kiest, kan de voor die functie benodigde inhoud wel naar de aangeduide dienst of ontvanger gaan. Een mededeling over lokale herkenning is geen belofte dat iedere optionele appfunctie geheel offline werkt. Bewaartermijnen, rechtsgronden, ontvangers, eventuele doorgiften en de wijze waarop je privacyrechten uitoefent moeten in de afzonderlijke privacyinformatie van de aanbieder worden toegelicht. Er wordt niet beweerd dat akkoord met deze voorwaarden een algemene privacytoestemming voor alle doeleinden vormt.

12. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

De aanbieder spant zich in voor een zorgvuldig werkende dienst en passende beveiliging. Er geldt geen absolute foutloosheids- of beschikbaarheidsgarantie. Of en in hoeverre schade vergoed wordt, wordt bepaald door de overeenkomst en het toepasselijke recht, waaronder het oorzakelijk verband, redelijke voorzienbaarheid en de omstandigheden van het geval. Je neemt redelijke maatregelen om vermijdbare schade te beperken, zoals het controleren van radio-instellingen en maken van back-ups.

Deze voorwaarden sluiten aansprakelijkheid niet uit wanneer dat wettelijk verboden is, waaronder rechten bij opzet, fraude, lichamelijk letsel of een andere dwingendrechtelijke aansprakelijkheid. Evenmin vervallen wettelijke rechten doordat een fout mede met een externe databron samenhangt. Er geldt geen automatische vrijwaring door de gebruiker voor ieder incident en geen bepaling die de aanbieder uitsluitend zelf laat bepalen of zijn prestatie correct is.

13. Misbruik, opschorting en beëindiging

De aanbieder kan proportionele maatregelen nemen bij aantoonbaar accountmisbruik, ongeoorloofde toegang, ernstige verstoring of gebruik in strijd met de overeenkomst. Waar redelijk mogelijk krijg je een toelichting en gelegenheid tot herstel. Een onmiddellijke beperking kan nodig zijn om een concreet beveiligingsincident te stoppen. Betwist je een beperking, neem dan contact op zodat die kan worden onderzocht. Opschorting of beëindiging ontneemt je geen wettelijk recht op gegevens, een resterend tegoed of terugbetaling.

14. Wijzigingen, klachten en toepasselijk recht

De aanbieder kan deze voorwaarden wijzigen wegens gewijzigde functies, wetgeving of bedrijfsvoering. Materiële wijzigingen worden vooraf duidelijk aangekondigd met een ingangsdatum. Wijzigingen werken niet stilzwijgend terug op al verrichte aankopen en ontnemen je geen dwingende rechten. Waar nieuw akkoord nodig is, wordt dat afzonderlijk gevraagd en met de nieuwe versie opgeslagen. Bij een relevante nadelige wijziging gelden eventuele wettelijke rechten op beëindiging.

Stuur vragen, klachten, betalings- of privacyverzoeken aan het vermelde contactadres en voeg alleen de gegevens toe die nodig zijn voor onderzoek, zoals callsign, versie en een beschrijving van het probleem. Stuur nooit je QRZ-wachtwoord. De aanbieder behandelt klachten binnen een redelijke termijn en informeert je over een passende vervolgstap. Toepasselijk recht, bevoegde rechter en eventueel bevoegde geschilleninstantie worden vóór publicatie bepaald op basis van de daadwerkelijke vestiging; de bescherming die je als consument in je woonland verplicht toekomt blijft behouden. Is één bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat wettelijk en redelijk mogelijk is.

15. Bewijs van akkoord

Vóór de eerste accounttoegang kun je de volledige voorwaarden lezen en bewaren. Met de actie ‘Gelezen en akkoord’ bevestig je dat je deze versie hebt gelezen en accepteert. CQ Tracker legt het account/callsign, de documentversie, de servertijd, de expliciete actie en het gebruikte aanmeldpad vast. Een reeds geregistreerd akkoord voor dezelfde versie hoeft niet bij iedere start of herinstallatie opnieuw te worden gegeven. Een database- of netwerkfout geldt niet als akkoord. Deze registratie is bewijs van de bevestigde actie; zij bewijst niet dat de aanbieder heeft gecontroleerd hoeveel tijd je aan het lezen besteedde.